12月18日链家获年度践行典范企业，分享公益案例持续担责

一间房产中介机构，缘何可把星罗棋布于大街小巷的店面化作居民难以割舍的“补给点”呢？其背后并非是毫无缘由的商业谋划，而是一场把自身深深融入社区脉络、借由持续举措温暖城市的长久实践。

植根社区的天然基因

链家门店跟社区存在物理空间方面的紧密联系之处，这种选址策略确定了其员工与周边住民呈一种“抬头不见低头见”的邻居关系情形，这种天然的邻近特性，致使发现以及回应居民需求变成一种日常状况，而非特意安排的任务行为 。

像于上海的情形，超一千家门店以及近乎两万名经纪人形成一个超密集的服务网络情形为例证。在居民有着应急打印一份文件需求之际，或者是突遇下雨了急切想借把伞之时，离其位置最近的链家门店常常就变成最为便捷的一种选择情况。这些服务源自最为朴素的需求观察情况，是经纪人于日常工作当中自然而然产生的一部分情形。

全龄关怀的服务维度

链家的社区服务涵盖了自儿童至老人的各个年龄阶段，针对老年人普遍遭遇的“数字鸿沟”这一难题，众多链家门店开设了手机使用课程，由年轻的经纪人精心教导老人怎样运用智能手机开展诸如扫码、线上支付等基础操作 。

针对处于学龄阶段的儿童，链家给出了像免费打印学习资料、作业辅导之类的支持 ，这样一种面向全年龄段的关照想法 ，保证了服务具备包容性 ，不会让任何一个群体由于年龄或者能力方面的问题而被无视 ，切实展现了社区服务的广度 。

举手之劳的持续温暖

链家所倡导的公益理念着重于“小而实”，并非去追求那种轰动的效应，经纪人每日进行着许多便民行为，像是指路，像是接收快递，又像是提供饮水等，这些皆是看上去毫不起眼的轻而易举之事，然而这些频繁发生的小事情，恰恰拼成了社区生活里最为真实温暖的瞬间 。

曾有王拥群强调，“不以善小而不为” 。正是基于这种理念呀，公益行动没有再仅是那少数人偶尔从事的大型活动哦，倒是转变成为了上万名员工融入进日常里的职业习惯呢。这种在细微之处被渗透着的关怀哟，累积聚合以后便形成了强大的社区亲和力啦。

不设边界的责任践行

链家的社区服务，不会为自家划定固定的边界，它的形式，会跟着居民需求的改变而持续拓展。最开始是提供免费打印服务，后来还和新华书店协作，在门店里打造出“城市书房”这样的阅读空间，链家一直在不断试着为居民营造更丰富的美好生活场景。

存在这样一种“不设限”原则哦，这表示服务包含好些方面呢，像文化方面、日常的生活方面以及应急等诸多领域都有涉及，对啦，它并非只限于关于房产交易的衍生服务哒，而是会主动去探寻办法，怎样借助身处社区各处的那空间以及人力所具备的优势，来把现代城市生活里或许有的服务间隔给补上句号。

科技赋能的服务增效

为促使公益服务的效率得以提升，以及覆盖面能够扩大，链家同样积极借助科技工具来开展创新，举例而言，经由开发线上小程序，居民能够提前预约打印服务，或者观看手机课堂的直播录播，这打破了时间的限制，也打破了门店容量的限制，各为一个独立情况，均在陈述范围内，句号。

这些借助数字化的方式，不但让传统服务得以更为便利快捷，而且还使公益的影响力得到了扩大。像那种直播“撒糖”（也就是分享社区里温暖人心的事情）之类的形式，能够在更大的范围之内去传播一种互助的理念，进而吸引更多的人去留意并参与到自身周边的社区事务当中。

内生驱动的向善文化

链家公益得以持续的关键所在，是其内在产生的驱动机制。公司对于员工参与公益不存在强迫性要求，然而借助提高经纪人队伍本科比例等举措，强化了这支年轻团队对于社区服务的认可之感以及责任之念。

产生了诸多感人故事，比如说在上海这儿，经纪人徐春维和同事持续四年照料一位独居的阿姨，他们这般的坚持使更多同事受到感染从而加入进来，存在着一种发自内心的行为动作，让员工于帮助他人期间，深切体会到自身工作具备的社会价值，得以形成“予人玫瑰，手有余香”的良性循环。

愈发加快速度的城市生活节奏之下，您觉得一个在社区扎根的商业组织，究竟还能够借助哪些具体的方式，去强化现代邻里之间那种情感连接以及互助氛围呢？期待您分享自身观点，要是您对这种社区温度予以认可，麻烦也请点赞给予支持。